Гарантия

Гарантия от производителя

На товары, представленные на сайте MAVERY.ru, распространяется фирменная гарантия производителя.
Гарантийные обязательства по качеству, комплектности и исправности товара несёт соответствующий производитель (продавец).

При получении товара покупателю передаётся комплект документов, предусмотренный продавцом, включая:

• паспорт изделия и/или гарантийный талон производителя;
• товарную накладную;
• кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара продавцу.

Рекомендуем сохранять все полученные документы в течение всего гарантийного срока, установленного производителем.

Гарантийные случаи

Гарантийным случаем признаётся выявление производственного брака при соблюдении правил эксплуатации товара.

В рамках гарантийных обязательств производитель (продавец) вправе:

• произвести ремонт товара;
• осуществить замену товара;
• принять иное решение в соответствии с условиями своей гарантии и действующим законодательством.

Решение о способе устранения недостатков принимается производителем (продавцом).

Гарантийные обязательства не действуют в случаях:

• механических повреждений, загрязнений или поломок, возникших по вине покупателя;
• нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
• использования товара не по назначению.

Приёмка товара при получении

При получении товара покупателю рекомендуется проверить:

• внешний вид товара;
• комплектность;
• соответствие данных в сопроводительных документах;
• отсутствие видимых механических повреждений.

Подписание товарной накладной подтверждает факт получения товара в заявленном состоянии.

Обращение по гарантийному случаю

При возникновении гарантийного случая покупатель может:

• обратиться напрямую к производителю (продавцу) по реквизитам, указанным в гарантийных документах;
• либо связаться с MAVERY.ru для получения консультационной помощи и содействия во взаимодействии с продавцом.

Возврат и обмен товара

Порядок возврата и обмена товара определяется договором купли-продажи с продавцом и действующим законодательством РФ.

Отказ от товара

Покупатель вправе отказаться от товара до его получения.

После получения товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих оплату.

Возврат товара осуществляется продавцу, в порядке и на условиях, установленных продавцом.
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, могут возлагаться на покупателя в соответствии с законодательством РФ.

Ограничения на возврат

Не подлежат возврату и обмену:

• товары, бывшие в употреблении;
• товары надлежащего качества, включённые в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену;
• товары, изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя, если такие товары могут быть использованы исключительно данным покупателем.

Оформление возврата

Возврат или обмен товара осуществляется на основании заявления покупателя и оформляется соответствующими документами продавца (накладная, акт возврата и др.) в порядке, установленном продавцом.